既然400電話不需要購買任何硬件或軟件，直接用現有手機或者固話就能使用。那這是否說明400電話就是網絡電話呢？400電話是通過網絡來完成通訊的嗎？

400電話不是網絡電話，正規400電話走的是運營商的PSTN（公共交換電話網絡）實體線路，但也融合了一些互聯網技術來實現其功能。以下是400電話的通訊原理和流程：

400電話通訊原理

• 400電話是一種主被叫分攤付費業務，通常作為企業客服電話使用。它通過智能網技術將撥打的400號碼與企業實際的電話號碼進行綁定。當用戶撥打400電話時，信號首先通過PSTN網絡傳輸到運營商的交換機，交換機根據預先設定的路由規則，將呼叫轉接到企業指定的電話號碼上，可以是固話、手機或其他通信終端。

400電話通訊流程

1. 用戶撥打：用戶在自己的手機或固話上撥打企業的400電話號碼，信號通過PSTN網絡傳輸到當地的電話局交換機。
2. 號碼解析：電話局交換機識別到是400號碼后，將呼叫信息發送到運營商的智能網平臺。智能網平臺根據企業事先設置的業務規則，如遇忙轉接、按地區轉接、按時間轉接等，對呼叫進行分析和處理，確定要轉接的目標號碼。
3. 呼叫轉接：智能網平臺向目標號碼所在的交換機發送轉接指令，交換機根據指令將呼叫轉接到企業指定的固話、手機或其他通信終端上。
4. 通話建立：企業的通信終端響鈴，工作人員接聽電話，雙方建立通話連接，開始進行通話。
5. 通話結束：通話結束后，雙方掛斷電話，運營商的計費系統根據通話時長、通話類型等信息進行計費，并將相關數據記錄下來，以便企業進行費用查詢和結算。

在這個過程中，雖然400電話主要基于PSTN網絡進行通信，但也會利用互聯網技術來實現一些管理和配置功能，如企業通過網絡平臺對400電話的業務規則進行設置和修改等。但通話本身的語音傳輸主要是通過傳統的電話網絡來完成的，而不是像網絡電話那樣通過互聯網進行語音數據的傳輸。

400Link提示：辦理400電話請務必選擇正規渠道，避免使用一些通過網絡線路私自搭建的違規平臺。