家電行業使用400電話分析
家電業的競爭已經到了白熱化的程度，售后服務已經成為在市場競爭中是否可以有一席之地的硬性標準。大部分的家電企業都已經清醒的意識到了這一點，專業的售后團隊，完善的售后電話系統一直是是否能做好售后服務的保障。
400電話能夠快速有效的提升家電企業的品牌及信譽度。

家電行業應用400電話的現實意義
能夠加速產品銷售、服務的貫徹執行，提升部門間及部門內部的協作水平，實現顧客服務體系的信息化以提高效率，并且又要保持一定的靈活性；；
能夠降低維持一個高水平呼叫中心所必須的營運成本，具有增值應用的能力；
能夠不必增加額外人力投入而使客戶服務時間延長為每天24小時；
能夠隨時應付突如其來的大量呼入呼出業務及相關的信息處理而不降低服務水平；
能夠對本企業的產品或服務開展市場調查，促銷和個性化引導、一對一營銷；
能夠隨時統計和分析呼入呼出以及涉及企業產品,服務的重要數據,為企業市場決策提供真實可靠的依據。

400電話系統概述
400電話系統將語音查詢、自助服務、人工服務、錄音監聽系統等緊密結合，把家電企業內部資源、客戶訂單信息、物流供應信息、配送流程等資源通過網絡進行整合，加快信息更新的速度，增強物流企業自身的市場靈敏度，建立起企業的快速反應機制，增強與客戶的信息互動，實現供應、配送等各環節的資源的統一分配與利用。系統為一個開放、友好、統一的對話平臺，在這個平臺上，家電公司客服人員與客戶進行互動和協作，從而完成客戶服務與客戶關懷，不斷提升客戶滿意度。

400Link針對物流行業400電話的解決方案
1.IVR自動語音應答：
企業可以靈活設置，用戶可以根據語音提示找到自己需要服務的部門；

2.電子傳真：
需要將產品資料或者一些公文發送給客戶，也可以將傳真轉發到電子信箱；

3.語音信箱服務：
當坐席全忙，客戶可以留言，便于客服及時回訪；

4.自動呼叫分配：
運用先進的技能策略，可以將客戶轉接到服務技能最好的客服或者一直跟蹤此客戶的客服人員，提高工作效率，做到人性化服務；

5.客戶數據訪問及實時提?。?/strong>
來電彈屏，讓客服人員及時掌握客戶的資料，清楚訪問的目的；

6..報表統計功能：
客戶來電、投訴、客服人員工作狀況，報表統計一應俱全，給營銷和管理都提供指導作用。